Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen in WaWiCan – Standardvorlagen & Anpassungen
Mit WaWiCan haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen zu senden – passend zu den wichtigsten Statusmeldungen im Bestellprozess. So bleiben Ihre Kunden jederzeit informiert und Sie sparen wertvolle Zeit.
Was erwartet Sie in diesem Artikel?
- Ein Überblick über unsere Standard-E-Mail-Vorlagen für die wichtigsten Bestellstatus.
- Informationen, wie Sie Änderungswünsche einmalig an uns übermitteln können.
- Details zur Premium-Funktion, mit der Sie Ihre Vorlagen jederzeit selbstständig anpassen können.
Warum automatisierte E-Mails?
Automatisierte E-Mails sorgen für Transparenz und Vertrauen bei Ihren Kunden. Sie erhalten relevante Informationen zum Status ihrer Bestellung, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
Unsere Standardvorlagen im Überblick
Wir haben für Sie eine Auswahl an Vorlagen vorbereitet, die alle wichtigen Statusmeldungen abdecken:
-
Entwurf
Betreff: Wir haben Ihre Reservierung erhalten
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
Ihre Reservierung mit der Nummer [Bestellnummer] ist soeben bei uns eingegangen. Wir informieren Sie erneut, sobald wir Ihr Rezept geprüft haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
Eingegangen
Betreff: Wir haben Ihr Rezept erhalten
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
vielen Dank für Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer]! Wir bereiten diese schnellstmöglich für die weitere Bearbeitung vor. Sobald wir damit beginnen, informieren wir Sie per E-Mail.
Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten:
[Öffnungszeiten an Werktagen]
[Öffnungszeiten am Samstag]Um den Bearbeitungsprozess nicht zu verzögern, bitten wir Sie, von Anfragen zum Auftragsstatus per E-Mail oder Telefon abzusehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser pharmazeutisches Fachpersonal jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über einen unserer Kommunikationskanäle.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
Zahlung erhalten (optional)
Betreff: Wir haben Ihre Zahlung erhalten
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
wir haben Ihre Zahlung für die Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] erhalten. Über den weiteren Bearbeitungsverlauf informieren wir Sie in einer separaten Nachricht.
Sollten Sie Ihre Bestellung bereits abgeholt haben, erfolgt keine weitere Benachrichtigung.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
In Bearbeitung, Labor, Call-Center
Betreff: Ihr Rezept wird bearbeitet
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] wird derzeit bearbeitet.
Das bedeutet auch für alle Bestellungen, die versendet werden, dass wir die Zahlung erhalten haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir alle notwendigen Schritte sorgfältig durchführen.
Wir informieren Sie umgehend über das weitere Vorgehen, sobald Ihr Rezept bearbeitet ist.
Um Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, von Anfragen zum Auftragsstatus per E-Mail oder Telefon abzusehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser pharmazeutisches Fachpersonal jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über einen unserer Kommunikationskanäle.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
Versandbereit – Abholung
Betreff: Ihre Bestellung ist abholbereit
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] abholbereit ist. Sie können Ihr Arzneimittel mit der obigen Nummer zu den angegebenen Öffnungszeiten an folgender Adresse abholen:
[Name des Abholstandorts]
[Öffnungszeiten des Standorts]Bitte bringen Sie gegebenenfalls Ihr Rezept zur Abholung mit.
Wir bieten Ihnen vor Ort weitere Zahlungsmethoden an. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Webseite.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser pharmazeutisches Fachpersonal jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über einen unserer Kommunikationskanäle.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
Versandbereit – Lieferung
Betreff: Ihr Paket wird verschickt
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] wurde soeben für den Versand vorbereitet. Unter der Sendungsnummer [Trackingnummer] können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Ihr Paket wird von [Name des Zustelldienstes] zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung] -
Storno
Betreff: Ihre Bestellung wurde storniert
Inhalt:
Hallo [Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden],
Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] wurde storniert.
Wir bedauern die Umstände, die zu dieser Stornierung geführt haben, und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Sollten Sie eine Rückerstattung erwarten, wird diese umgehend von uns bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Falls Sie Ihr Rezept in Zukunft doch bei uns einlösen möchten, unterstützen wir Sie gerne dabei.
Mit freundlichen Grüßen
Team [Name Ihrer Apotheke]Telefon: [Telefonnummer Ihrer Apotheke]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail Ihrer Apotheke]
Webseite: [Webadresse Ihrer Apotheke][Logo Ihrer Apotheke oder Ihres Shops]
[Name Ihrer Apotheke] – [Straße] – [PLZ] [Ort]
Amtsgericht [Lokales Amtsgericht] – Handelsregisternummer [HRA-Nummer] – [Link zum Impressum] – [Link zur Datenschutzerklärung]
Hinweis:
Sie können für jeden Bestellstatus individuell festlegen, ob eine E-Mail automatisch versendet werden soll oder nicht. Diese Einstellung nehmen Sie bequem in Ihrem WaWiCan-System vor.
Wie können Sie die Vorlagen anpassen?
-
Einmalige Anpassung:
Teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche während des Onboardings mit – wir übernehmen die Anpassung und hinterlegen die finalen Vorlagen in Ihrem System. -
Premium-Funktion:
Mit unserem E-Mail-Konfigurator können Sie Ihre Vorlagen jederzeit selbstständig anpassen – so oft Sie möchten.👉 Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie diese Funktion nutzen möchten.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie die Standardvorlagen.
- Entscheiden Sie, ob Sie Anpassungen wünschen.
- Kontaktieren Sie unser WaWiCan-Team für die Umsetzung oder für die Freischaltung der Premium-Funktion.
Kontakt: support@wawican.de